Из Съвместното изявление на главите на междуведомствените координационни щабове на Русия и Сирия Михаил Мизинцев и Хусейн Махлюф за проблемите, възпрепятставщи реализирането на инициативата за завръщането на бежанците, както и за бедственото положение на жителите в лагерите за бежанци «Рукбан» и «Ел Хол»:
«Болшинството от сирийските бежанци в лагера «Ел Хол», намиращ се на контролирана от САЩ територия в Сирия, както и преди нямат нормални жилища, хората се скупчват в самоделни палатки. Няма тоалетни. Подобни условия, имайки предвид настъпването на жегите, недостигът на храна и качествена питейна вода, водят до избухването на инфекциозни заболявания. При това бежанците са лишени от необходимата медицинска помощ, в болниците няма квалифициран персонал.
В лагера процъфтяват криминалните деяния, различни групи бежанци са в конфликт помежду си, постоянно има сблъсъци с охраната. Неспособността на администрацията на лагера и нейните американски куратори да вземат обстановката под контрол, да обезпечат реда и сигурността, води до продължаващите страдания и до гибелта на хората там».